A kiskereskedelem az értékesítési lánc utolsó tevékenysége. Termékek és szolgáltatások értékesítéséből áll közvetlenül a végső fogyasztók számára.
Az ilyen tevékenységet folytató vállalatokat kiskereskedőknek nevezik. A kiskereskedelem magában foglalja az áruk és szolgáltatások kiskereskedelmi szintű értékesítését. Ezért az ügyfélkör bőséges, és a termékeket személyes használatra vásárolják meg. Ilyen vállalatok például a ruházati vagy ruházati üzletek, az élelmiszer-ellátási üzletek, valamint háztartási készülékeket és technológiai cikkeket árusító üzletek. A beruházási javak kereskedelme kizárt a kiskereskedelemből.
Ez a fajta kereskedelem jelenti az áruk és szolgáltatások forgalmazási láncának végét. Ez a kapcsolat a nagykereskedők és a fogyasztók vagy a végfelhasználók között. A nagykereskedelem az előző láncszem az értékesítési láncban, és tevékenysége a termékek nagy mennyiségben történő adásvételéből áll. Néha árengedménnyel értékesítik más szervezeteknek kereskedelmi célokra.
A kiskereskedelem kiterjed az eladott termékek telepítésével, tanácsadással és garanciákkal kapcsolatos szolgáltatások körére is. Bizonyos esetekben ezek a szolgáltatások a termék árának növekedéséhez vezetnek.
ÜzletemberA kiskereskedelem típusai
A kiskereskedelmi tevékenység rendkívül változatos, ezért osztályozása a jellemzõ specifikációtól függ.
A vállalkozás tulajdonjoga szerint a következőkbe sorolhatók:
- Független: Olyan vállalatok, amelyek magánszemély vagy magánszemélyek csoportjának tulajdonában vannak. Vagyis nincs függőségi viszonya más üzletekkel.
- Áruházláncok: Központilag kezelt üzletek halmazában. Ugyanazon egyén vagy egyéncsoport tulajdonában vannak.
Az általuk végzett tevékenység szerint a következő kategóriákba sorolják őket:
- Szaküzletek: Alaposan ismerik az általuk forgalmazott termékek jellemzőit. Például sportcikkek, technológiai vagy optikai üzletek.
- Raktárak: Olyan intézményekről van szó, amelyeket osztályok osztanak fel. Bennük vannak kategóriák szerint rendezett áruk önkiszolgáló módban. Például a Walmart üzletlánc. Ezek a raktárak viszont két típusra oszthatók:
- Kedvezményes üzletek: Ezek az üzletek a hagyományos üzleteknél alacsonyabb áron értékesítik a termékeket a nagyközönség számára.
- Raktárklubok: Az ilyen típusú létesítmények kedvezményeket kínálnak a termékek számára azoknak az ügyfeleknek, akik lemondják az éves tagságot.
- Szupermarketek: Ezek a létesítmények általában az élelmiszerek értékesítésére összpontosítanak. Ezenkívül általában a háztartási cikkek értékesítésével foglalkoztak.
- Elektronikai üzletek: A kiskereskedők weblapokon keresztül kínálják termékeiket. Ennek a módszernek az az előnye, hogy csökkenti a határkorlátozási problémákat.
A kiskereskedelem fontossága
A kiskereskedelem lehetővé teszi a márkák nagyobb földrajzi elérését. A nagyobb mértékű behatolás mellett azokon a területeken, amelyekhez a gyártók vagy a nagykereskedők önmagukban alig férnek hozzá. Ez lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy nagyobb számú áruhoz és szolgáltatáshoz férjenek hozzá.
A fogyasztók másik előnye a szolgáltatásokkal kapcsolatos. Ezek tartalmazzák:
- Finanszírozási lehetőségek: Ez lehetővé teszi a szükséges áruk megszerzését anélkül, hogy a vásárláskor készpénzzel rendelkeznének.
- Szolgáltatások értékesítés utáni: Ilyenek például a telepítés, a kondicionálás vagy a tanácsadás, olyan minőségi információk nyújtása, amelyek nem minden felhasználó számára könnyen hozzáférhetők.
Végül a kiskereskedelem rendkívül fontos információforrás a márkák számára. Ez lehetővé teszi számukra, hogy megismerjék a fogyasztók friss jellemzőit, valamint preferenciáikat és elégedetlenségüket. Ez a szolgáltatás értékes, folyamatos visszajelzést ad a gyártóknak.