A külső mikrokörnyezet a vállalaton kívüli és ugyanakkor ahhoz közeli szereplők összessége.
Ezért a külső mikrokörnyezetet a vállalaton kívüli szereplőként definiáljuk, ugyanakkor bezárjuk.
Ezeket nem lehet ellenőrizni, mivel mindegyiknek van olyan vezetője, aki saját maga hoz döntéseket, de ugyanúgy, ahogyan magát a szervezetet is befolyásolni fogja, a szervezet is befolyásolni fogja őket.
A külső mikrokörnyezet elménkbe helyezésére emlékeztetni fogunk arra, hogy a marketing környezet két dimenzióból áll, amelyek a makrokörnyezet és a mikrokörnyezet, és ez egyúttal belső és külső mikrokörnyezetre oszlik.
Miért érdemes tanulmányozni a külső mikrokörnyezetet?
E mikrokörnyezet helyzetének ismerete lehetővé teszi számunkra, hogy előnyös stratégiákat és kapcsolatokat alakítsunk ki a végső fogyasztóval folytatott kereskedelmi csere javítása érdekében.
A külső mikrokörnyezet szereplői
- Szolgáltatók: ők felelnek a vállalat alapanyag-ellátásáért
- Versenyzők: a társaságunkkal azonos igényeket kielégítő vállalatok arra kényszerítenek minket, hogy folyamatosan frissítendő stratégiákat kövessünk.
- Ügyfelek: ezek a mikrokörnyezet jéghegyének csúcsát képezik, és a vállalatnak ki kell igazítania ajánlatát, figyelembe véve azt a piacot, amelyhez tartoznak; legyen szó fogyasztói, ipari, kormányzati, nemzetközi vagy forgalmazókról.
- Közvetítők: az a feladata, hogy eljuttassa a terméket a végfelhasználóhoz, akár terjesztése, promóciója és reklámozása révén.
- Érdekcsoportok vagy érdekelt felek: gyakran előfordul, hogy a vállalatnak szükségük van hozzájuk fordulni a végső cél elérése érdekében. Az érdekelt felek példái a finanszírozó vállalatok, a média.
