A protokoll olyan szabályrendszer, amelyet - szabály vagy szokás szerint - hivatalos vagy ünnepélyes cselekményekre, szertartásokra és egyéb eseményekre hoznak létre.
A protokoll tehát azok az utasítások vagy ajánlások, amelyeket a hivatalos eseményen részt vevő résztvevőknek be kell tartaniuk.
Más szavakkal, a rendelet, amelyet hagyomány vagy megállapodás alapján az említett asszisztenseknek követniük kell. Viszont a koncepció hivatkozhat egy kialakított szabályozásra, amely egy meghatározott eljárásban jár el. Vagyis egy dokumentum, amely összegyűjti a viselkedést, valamint a bizonyos helyzetekben végrehajtandó műveleteket.
Ezért két értelemben beszélhetünk a protokollról: legyen szó társadalmi eseményről vagy olyan eljárásról, amelyben egy sor szabályt kell betartani.
Protokoll típusok
Amikor protokollról beszélünk, egy fogalomra utalunk, amelynek több jelentése van. Attól függően, hogy mire hivatkozik, különféle típusú protokollokat kell alkalmazni.
Ebben az értelemben a meglévő protokolltípusok közül a következőket emelhetjük ki:
- Társadalmi protokoll: Olyan normák összessége, amelyek a hagyományok szerint megalapozzák a társadalmi eseményekben való viselkedést.
- Hivatalos jegyzőkönyv: A leggyakrabban. Ezt szokták alkalmazni, amikor diplomáciai cselekményekről beszélünk, többek között királyokkal, a kormány elnökeivel.
- Vállalati protokoll: Normák összessége, amelyek meghatározzák a társaságban való tartózkodás szabályait.
- Diplomáciai jegyzőkönyv: Nagyon hasonló a hivatalos protokollhoz. Arra a szabályrendszerre utal, amelyet a diplomáciai aktusokban alkalmazni kell.
Annak ellenére, hogy ezek a legfontosabbak, léteznek egy másik típusú protokollok is, amelyeket idézhetnénk.
Ide tartozik többek között a sport protokoll, a tűzprotokoll, a földrengés, az egyetemi, az egyházi, a katonai protokoll.
Protokoll példa
Nap mint nap sok olyan helyzet van, amelyben a protokoll nagyon jelen van.
Ezután különféle helyzeteket mutatunk be, amelyek egy olyan helyzetben, amelyben a protokollt alkalmazzák, segítenek jobban megérteni a koncepciót.
Egy olyan eseményen, amelyen a kormányzati hatóságok részt vesznek, levelet adnak ki, amelyben minden résztvevőt tájékoztatnak a részvétel szabályairól, menetrendjéről, az öltözködési szabályzatról, valamint az esemény időpontjáról. Ez a dokumentum meghatározza az esemény során követendő protokollt.
A jegyzőkönyvet eljárási helyzetekben is megtalálhatjuk olyan események előtt, mint a rendőrség. Ha emberrablás van és tárgyalni kell az emberrablóval, a rendőrség, mint más esetekben, létrehozott egy jegyzőkönyvet, amely megállapítja a betartandó szabályokat, valamint az összes lépést a rendőri korrekt beavatkozás garantálása érdekében.
A protokollok másik világos példája megtalálható a vállalati protokollokban. Ha egy olyan vállalatnál bekövetkezik egy előre nem látható esemény, amely az irányelv azonnali cselekvését igényli, létrehozott egy protokollt, amely meghatározza a vállalat tagjai által követendő lépéseket, valamint annak módját.
Végül egy másik hely, ahol protokollt találhatunk, olyan események, mint az egyházi vagy az egyetemi rendezvények. Ezek általában egy kialakított protokoll által megjelölt sorrendet követnek, amelyet be kell tartani. Mindig tiszteletben tartva azt a hagyományt, amelyet az elmúlt generációk alapítottak.