Felhasználó az a személy, aki rendszeresen használ egy terméket vagy szolgáltatást. Ez egy olyan koncepció, amelyet széles körben használnak a számítógépes és a digitális szektorban.
A felhasználókat meg lehet különböztetni az általuk igénybe vett szolgáltatások figyelembevételével. Például egy sportlétesítmény használója arra utal, aki rendszeresen ellátogat egy központba valamilyen sportág gyakorlásához. Másrészt számítógép-használó az, aki különféle programokat használ, vagy szörfözik az interneten.
A közösségi hálózatok felhasználója az, aki szokásosan használja ezt a típusú platformot a digitális média összekapcsolásához, navigálásához, tájékozódásához és frissítéséhez.
Az interneten nagyon sokféle felhasználó van, akik megoszlanak a különböző platformokon történő felhasználásuk függvényében. Például a bloggerek azok a felhasználók lesznek, akik megírják a blog tartalmát, az internethasználót annak hívják, aki általános módon használja az internetet, vagy a webmester felel a weboldal helyes fejlesztéséért.
Röviden: egy felhasználó lesz az, aki rendszeresen igénybe vesz egy bizonyos szolgáltatást, függetlenül attól, hogy az adott termék vagy szolgáltatás melyik szektorban található.
Nagyon sok összetévesztés van az olyan változatos fogalmak között, mint: ügyfél, felhasználó és fogyasztó. Ezért ismerni kell a különbségeket közöttük.
Különbség a fogyasztó, az ügyfél és a felhasználó között
Ezek a fő különbségek:
- Ügyfél. Az ügyfél az a személy, aki szokásosan megvásárolja egy bizonyos márka termékeit vagy szolgáltatásait. Hűséges ügyfél, ha nem habozik megszerezni, amire szüksége van egy márkától, kizárva a versenyt. Mindannyian azok, akik mindig a kedvenc boltjukban vásárolnak, ezt rendszeresen csinálják, és mindig tisztában vannak azzal is, hogy ennek a márkának új elemei kijönhetnek kipróbálni. Például az a személy, aki minden nap ugyanazon márkától vásárol kenyeret és péksüteményt.
- Fogyasztó. Ebben az esetben egy általánosabb koncepcióról beszélünk, nem elkötelezett egyetlen márka mellett sem. Bármilyen típusú terméket vásárolhat, anélkül, hogy megnézné a mögötte álló vállalatot. Mindazokról az emberekről szól, akik olyan termékeket vagy szolgáltatásokat fogyasztanak, amelyeket a piac számukra elérhetővé tesz.
- Felhasználó. Az az egyén, aki rendszeresen használ egy terméket vagy szolgáltatást, és aki ennek előnyeit és elégedettségét érzi, anélkül, hogy ennyire belépne a mögötte lévő márkába, hanem a használatával elért jutalomba.