A kereskedelmi ügynök az a természetes vagy jogi személy, akinek feladata üzleti tevékenységek létrehozása és lebonyolítása az áruk és szolgáltatások ügyletével kapcsolatos területen.
A kereskedelmi ügynökök számos termelési területen vannak jelen: bankok, kiskereskedelem, turizmus, biztosítások és általában mind az értékesítéssel kapcsolatosak, akár tárgyi, akár immateriális termékek.
A kereskedelmi ügynökök jellemzői
A kereskedelmi ügynök az a személy, aki teljes körű ismeretekkel rendelkezik az általa képviselt termékről vagy üzletről, és kommunikációs készségei révén sikerül értékesítést, rövid vagy hosszú távú üzleti tevékenységet folytatnia.
Például egy autókereskedő kereskedelmi ügynök az autóiparban, és az üzleti találkozó megvalósulása, hogy ügyfelekkel van dolga, nem zárul le az első találkozón. Inkább ez csak egy első megközelítés, ahol az ügynöknek tehetséggel kell megmutatnia azokat a tulajdonságokat, amelyeket a járműnek meg kell felelnie az elvárásaiknak.
De az első látogatás után meg kell erősítenie az autó eladását más akciókkal, ehhez pedig át kell adnia egy kártyát az adataival, és bármikor hajlandó válaszolni a kérdésekre. Ezt követően egy másik lehetőség lenne telefonálni, hogy megtudja az ügyfél állapotát a vásárlási döntésében. De mindig próbál nem invazív lenni.
Másrészt értékelnie kell az ügyfél profilját, hogy finanszírozási alternatívákat nyújtson az autó vásárlásához. Ez az alternatíva különbséget tehet abban, hogy ugyanazt a modellt vásárolja-e egyik vagy másik autókereskedő.
Ha az ügyfélnek nincs adósságkapacitása a kívánt autóhoz, akkor más alternatívákat kínálhat, amelyek megfelelnek az igényeinek, ismét felajánlva a korábbi finanszírozási alternatívát, az új árhoz igazítva.
Fontos ismerni az árral kapcsolatos tárgyalási árrést, amelyet az ügyféllel lehet dolgozni, mivel ez az egyéb pénzügyi megvalósíthatósági erőfeszítések mellett az értékesítési akció során felhasználandó erőforrás lesz.
Eladók a kereskedelmi ügynökök?
Bizonyos mértékben igen, de egy adott terület szakemberei azzal a tudattal, hogy ez a terület magában foglalja.
Kereskedelmi ügynököket találhat a bankokban, akik technikailag "eladják" a bankszámlákat vagy a pénzügyi termékeket az ügyfeleknek, de e munka mögött mindegyikhez pénzügyi és kockázatértékelést végeznek. Ezeket az ismereteket általában egyetemen, üzleti iskolában vagy képzési intézményben szerzik. Emiatt a kereskedelmi ügynökök hivatással rendelkeznek az igazgatás, a gazdaság és az üzlet területén.
Mi a kereskedelmi ügynök profilja?
Azok a személyek, akik elkötelezik magukat ennek a szakmának, rajonganak az üzleti élet iránt, értékesítési tehetséggel, remek kapcsolati készségekkel, valamint szóbeli és írásbeli kommunikációval rendelkeznek. Ezenkívül hajlamosak empatikusak lenni, és a pénzügyek fogalmával tanácsot adnak a befektetést jelentő döntéseknek.
Előfordul, hogy technikai érvek segítségével meg kell erősíteni az ügyfél döntését, és ott a kereskedelmi ügynökök tudásukat támasztják alá.
Röviden: a kereskedelmi ügynök olyan személy, akire nagy a kereslet a piacon, akinek hivatalos formája lehet, de lehet, hogy nem, de alapvető ismeretekkel rendelkezik az értékesítés, a marketing és a pénzügyek terén. Ami elősegíti a szakmai munka jobb fejlődését és a kereskedelmi vezetés által rájuk kitűzött célok elérését.