A célközönség azon fogyasztók, ideális ügyfelek vagy vásárlók összessége, akiket egy vállalat irányít abból a célból, hogy egy bizonyos termékkel vagy szolgáltatással csábítsa el őket.
Vagyis a célközönség az, akinek szüksége lehet a vállalat által kínált termékre vagy szolgáltatásra.
A termék célközönségének meghatározása kulcsfontosságú ahhoz, hogy a javasolt javaslat nyereséges és sikeres legyen. A vállalatnak meg kell határoznia, hogy kik a szolgáltatásainak potenciális fogyasztói, hogy meghatározza az adott ágazatra vonatkozó stratégiákat és megvalósításukat.
A célközönség azonosítására szolgáló tényezők
Azon termék mellett, amelyet egy bizonyos szektornak kínálnak fel, hasznos megismerni ízlésüket és vágyaikat annak érdekében, hogy releváns és érdekes üzenetek útján érjék el őket, amelyek kíváncsiságot és vonzást keltenek. Számos tényező létezik ezek azonosításához, ezek a legfontosabbak:
- Demográfiai jellemzők: Lehet olyan, mint életkor, vásárlóerő, nem, kultúra vagy vallás.
- Földrajzi terület: Válaszol azokra a területekre, ahol lakik vagy termékeket vásárol. A földrajzi területre általában városként, városként, régióként vagy országként hivatkozunk.
- Fogyasztói magatartás: A végső ideálról szól, amellyel a fogyasztó vásárol, valamint arról a vásárlási folyamatról, amelyet végrehajt. Bizonyos tényezőktől függően, például az önértékelésétől vagy attól, amit a társadalom elé kíván vetíteni, ezt egyik vagy másik termék irányítja.
- Pszichológiai tulajdonságok: Csoporthoz tartozásra, ízlésre, preferenciákra, személyiségre vagy különböző életmódra utal.
- Gazdasági tényezők: Jövedelem szintje, a szerződés típusa, megtakarító vagy fogyasztói profil.
Példa néhány tényezőre
A következőkben néhány példát találhatunk a célközönség kiválasztására:
- Szex: Vannak olyan termékek, amelyek egy bizonyos nemre irányulnak, és szükséges egy korábbi szegmentálást végrehajtani. Például: női parfümök. Noha sok termék mindkét nemnél törekszik az egyenlőség elérésére, egyesek ezt a megkülönböztetést a termékek vagy szolgáltatások jellemzőinek figyelembevételével alkalmazzák.
- Vásárlóerő: Ez egy másik tényező, amelyet figyelembe vesznek és megvizsgálnak a célközönség találkozásakor. A vállalatoknak világosan meg kell érteniük a megcélzott fogyasztó gazdasági szintjét annak biztosítása érdekében, hogy megvásárolhassák az általuk gyártott termékeket.
- Kor: Általában meghatározott tartományokra oszlik, például 12-18 kamaszkorra. Az élet során több szakasz különböztethető meg. Egyes területeken a tudás és a gyakorlat szintjét az életkor figyelembevételével veszik figyelembe. Például: a serdülőknek fejlettebb gyakorlati tapasztalataik lesznek az új technológiákról, mint az idősek.
A célközönség megismerésének fontossága
A célközönség ismerete több eladást generálhat egy vállalatnál. Íme néhány ok, amiért hasznos lesz annak azonosítása:
- Üzleti stratégiai egyértelműség: A hatékony stratégiák létrehozásához az egyik tényező, amelyet ismerni kell, a fogyasztó vagy azok az emberek, akiket érdekelhet egy adott termék. A potenciális fogyasztók alapos tanulmányozása feltárja, mit lehet tenni a hatékonyabb célzás érdekében.
- Erőforrások és költségek optimalizálása: Költségvetések vannak marketing kampányokra és kommunikációs stratégiákra. Ha a nyilvánosság profilja nagyon meghatározott módon ismert, akkor ez lehetővé teszi számunkra, hogy megtudjuk, hova fektessük be a pénzt, és milyen intézkedéseket kerüljünk el egy nem hasznos ráfordítás érdekében.
- A csapatmunka javítása: A társaság több részlegből áll, ha mindenki ismeri és tisztában van a potenciális fogyasztóval, elősegíti a kohéziót és központosítja a célokat abban az ügyféltípusban, amelyhez a társaság irányul.
A célközönség és a célpiac kapcsolata
A célpiac és a célközönség kifejezések összefüggenek egymással, de alkalmazásukban különböznek egymástól. A vállalat célpiaca lehet a célközönsége is, de ez nem mindig így van.
Az üzleti világ szakértői, Philip Kotler és Gary Armstrong rámutatnak, hogy a célpiac olyan egyének összessége, akiknek közös igényei vagy jellemzői vannak, amelyek kiszolgálása a vállalat mellett dönt. Ezek az egyének általában a termék végfelhasználói.
Másrészt a szakértő, Tom Duncan a célközönséget "olyan csoportként határozza meg, amely nagy potenciállal rendelkezik arra, hogy pozitívan reagáljon a márkaüzenetekre". Ezek az emberek jelentik az üzenet célközönségét.
A célpiacok befolyásolják és befolyásolják a vállalat általános piaci stratégiáját. A célközönségek egy adott üzenethez vannak társítva.
Piaci tanulmány
