A verbális és a verbális kommunikáció közötti különbség az, hogy az első szavak és jelek révén történik, míg a nem verbális vizuális jellegű gesztusaink vagy viselkedésünk.
A fajok közötti információátadás fennállása során számos formát és összefüggést öltött fel, amelyek alapvetően kétféle módra süllyednek: verbálisra és nem verbálisra.
A verbális kommunikáció az, ami felhasználja a szavakat és a jeleket. Lehet szóban vagy írásban, és az üzenet verbális. Két vagy több ember között. Könnyebb irányítani, ha elsajátítjuk a nyelvet. Az átvitelt olyan tényezők befolyásolják, mint a hangmagasság, a sebesség vagy a hangerő.
Másrészt a nem verbális kommunikációban gesztusokat vagy vizuális jeleket használnak: képek, hangok, gesztusok, gesztusok … Naponta a leginkább használatos, és az átadásához nincs szükség szavakra. Ős eredetű, ez az emberek szokása, amikor a nyelv még nem létezett.
Néha félreérthető, mivel nincs szigorú ellenőrzése felett, és az üzenet torz. Ennek célja mindenekelőtt a verbálisan továbbított üzenet megerősítése. Kiegészíti hatékonyságát.
Mindkettő célja érthető üzenet továbbítása a feladó és a fogadó között. Önmagában művészet. Csatornán keresztül történik egy adott kód felhasználásával. Előfordul, hogy a verbális és a verbális kommunikációt egységesen használják, hogy valamit megismerjenek. Ellentmondhatnak egymásnak is.
A verbális és a verbális kommunikáció típusai
Ezek a legkiemelkedőbbek:
- Egyirányú: Csak egy küldő küld üzenetet. Például egy útjelző tábla.
- Kétoldalú: Bármely beszélgetés két vagy több ember között. Van feladó és vevő.
- Audiovizuális: A médián keresztül továbbított információ.
- Nyomtatott: Divatkommunikáció fizikai közegben, olvasható (újság, folyóirat, brosúra)
- Digitális: A technológia (csatornák, például e-mail vagy közösségi hálózatok) révén kommunikáció jön létre a feladó és a fogadó között.
A nem verbális nyelven belül különböző modalitásokat találunk
Íme néhány lehetőség:
- Gesztusok
- Arckifejezések
- Testmozgások.
- Fizikai megjelenés.
Ha cégünk vagy márkánk eladása vagy nyilvánosságra hozása a szándékunk, a kommunikáció elengedhetetlennek tűnik.
A marketing stratégiánk kulcsa annak tudása, hogyan kell jól csinálni, és hogy az üzenet eljut a címzettig. Annak érdekében, hogy elérje a potenciális fogyasztót, és idővel emlékezzen ránk, hatékony kommunikációt kell megjelenítenünk, legyen szó verbális vagy nem verbális.
Csak így tehetjük ismertté termékünket vagy szolgáltatásunkat.