A fogyasztó igényei mindazok a hiányosságok, amelyekkel a fogyasztó szembesül, és amelyek arra késztetik, hogy olyan terméket keressen a piacon, hogy kielégítse őket.
Mivel a fogyasztói igények jelentik a marketing lehetőségét, a vállalatok megpróbálják azonosítani azokat, amelyek nem elégedettek, hogy kielégítőt készítsenek, amely megfelel ennek az igénynek.
Következésképpen azokat az elégedettségeket, amelyeket a vállalatok a fogyasztói igények kielégítésére terveznek, termékeknek nevezzük, mivel ezeket a piacon veszik és adják el.
Kétségtelen, hogy a piacon minden sikeres termék megfelel a legjobban a fogyasztó igényeinek. Ezért a vállalatok egy termék megtervezése előtt kutatási folyamatot végeznek, hogy kiderítsék, mik a fogyasztó kielégítetlen igényei.
Valójában a piacon nyertes vállalatok azok, amelyek olyan termékeket terveznek, amelyek a legjobban megfelelnek és kielégítik a fogyasztói igényeket, a verseny által kínált termékekhez képest.
Maslow piramisaA fogyasztói igények típusai
Tehát az emberi lények sokféle igényt támasztanak, és a marketing általános szabályként mindig jobb terméklehetőségeket hoz létre és újít meg, amelyek jobban fedezik a fogyasztók elégedetlenségét.
A fogyasztói igényeket a következőképpen lehet osztályozni:
1. Alapvető vagy elsődleges szükségletek
Egyrészt az alapvető szükségletek mindazok az igények, amelyeket minden embernek meg kell felelnie, mert ha nem elégednek meg, akkor az emberi túlélés veszélybe kerül.
Lélegző
Mindenkinek levegőt kell juttatnia a tüdejébe, normál körülmények között nagyon könnyű fedezni; De amikor egy személynek légzési nehézségei vannak, a marketing olyan termékeket állít elő, mint az inhalátorok, porlasztók, oxigéntartályok; mint néhány megemlíthető példa.
Mozgalom
Mozgósítanunk kell testünk izmait, megkönnyítjük ezt az igényt. A marketing kerékpárokat, futópadokat és minden olyan edzőgépet tervezett, amely támogatja a mozgás funkcióját.
Éhség és szomjúság
Az embereknek táplálékot és italt kell fogyasztaniuk önmagunk táplálására, ebben az esetben a létező sokféle lehetőség közül néhány könnyen megtalálható olyan marketinggel készített kielégítőkkel, mint pizzák, üdítők, hamburgerek.
Megszüntetés
Testünknek el kell távolítania a szilárd anyagokat és folyadékokat, például az izzadságot, a vizeletet, a könnyeket. És természetesen vannak elégítőszerek, például dezodorok, WC-papír, zsebkendők és még sok más.
Déspihenés és pihenés
Mindenkinek pihennie kell, ehhez szállodákat, ágyakat, kanapékat és végtelen számú terméket találunk ennek az igénynek a kielégítésére.
Megfelelő hőmérséklet
Az emberi test megköveteli ehhez a megfelelő hőmérsékletet, a marketing például ventilátorokat, fűtőtesteket, hideg és meleg italokat készít e hiány pótlására.
2. Másodlagos vagy társadalmi igények
Másrészt a másodlagos igények a csoport nyomásából vagy együttéléséből fakadnak, hiányosságok maradnak, de ha nem elégednek meg, az ember túlélése nincs veszélyben.
Biztonság és várakozás
Az emberek a jövőjük biztosítására törekszenek, a marketing megoldásokat készít arra, hogy a fogyasztók biztonságban érezhessék magukat, legyen szó akár házvásárlásról, banki megtakarításról vagy biztosítás fizetéséről.
Hovatartozás, összetartozás és szeretet
Az emberi lény arra törekszik, hogy közösségi környezetben éljen, ezért gyakran látogat bárokat, éttermeket, éjszakai klubokat a legforgalmasabbak közé, és a marketing célja, hogy megoldást nyújtson.
Tisztelet és tekintély
Az embereket el kell ismerni, ebben az esetben egyesek úgy gondolják, hogy e cél eléréséhez márkás ruhákat, exkluzív cikkeket kell használniuk, például egy Rolex órát vagy egy Mont Blanc tollat, amelyek presztízset adnak számukra a társadalomban.
Önmegvalósítás
A férfi igyekszik kiaknázni minden emberi lehetőségét, hogy jól érezze magát magában, lombkorona tevékenységeket végezzen, rappeljen, egyetemi diplomát tanuljon; és természetesen a marketingnek van ideális kielégítője ennek az igénynek a kielégítésére.
Összegzésként megerősíthetjük, hogy sok olyan fogyasztói igény van, amelyet a marketing megpróbál azonosítani annak érdekében, hogy a termékek fejlesztése és forgalmazása révén kielégíthesse azokat, amelyek segítenek a fogyasztóban megtalálni az ideális lehetőséget ezek fedezésére. Ezenkívül a vállalatok számára előnyös, ha az igényeikre összpontosítanak, mert ez biztosítja, hogy ezeket a termékeket, legyenek azok áruk vagy szolgáltatások, ők választják meg vásárlási döntéseik során.
