Keresési költségek vagy keresési költségek azok a költségek, amelyek a fogyasztónál felmerülnek, amikor hasznos információkat gyűjt az ajánlatról annak érdekében, hogy azonosítsák a legmegfelelőbb termékeket vagy szolgáltatásokat az igény kielégítésére.
Az optimális választáshoz a fogyasztónak információkat kell keresnie az áruk és szolgáltatások jellemzőiről, azok árairól, azok lehetséges helyettesítőiről, az értékesítés feltételeiről, a rendelkezésre állásról stb. Ezen információk összegyűjtése során a fogyasztónak költségei merülnek fel, az úgynevezett keresési költségek.
A keresési költségek akadályt vagy akadályt jelenthetnek a fogyasztók számára az olcsóbb és hatékonyabb termékekre vagy szolgáltatókra való áttéréshez. Ily módon a keresési költségeket a kapcsolási költségek tartalmazzák.
Példák a keresési költségekre
A keresési költségek a következőket tartalmazzák: az az idő, amely ahhoz szükséges, hogy több boltba látogassunk, elolvassuk a termékek jellemzőiről szóló tájékoztató füzeteket, vagy beszéljünk egy eladóval, hogy elmagyarázzuk nekünk, összehasonlítsuk a termékek esetleges helyettesítő tulajdonságait, megtárgyaljuk a szállítási feltételeket és / vagy a fizetést. stb.
Az internet hatása a keresési költségekre
Általában azok a fogyasztók, akik vásárlási döntési folyamatokat hoznak az interneten, alacsonyabb keresési költségekkel járnak. Az Internet valóban azonnali és legtöbbször ingyenes információt kínál, amely lehetővé teszi a fogyasztó számára, hogy értékelje a termékeket és az árakat. Ezen felül az interneten találhatunk ár- és szolgáltatás-összehasonlító eszközöket. Ezek lehetővé teszik az ajánlatok nagy számának hatékony böngészését és megvásárlását.
A fentiek ellenére néhány internetfelhasználó információ-túlterhelési problémával szembesülhet. Különösen akkor, ha könyvtárakat és hagyományos keresőmotorokat használnak. Nos, ezek több ezer adatot és dokumentumot adnak nekik a keresésben használt kulcsszavakhoz kapcsolódóan. Ezen információk elemzése túl időigényes és költséges lesz.
Ily módon a költségek csökkentésének egyik módja az lenne, ha a felhasználókat megismertetnék azzal, hogyan használják az internetet a keresés hatékonyabbá tétele érdekében. Például termék-összehasonlító webhelyeken, fogyasztói szervezeteken vagy szabályozó hatóságokon keresztül.
