A fókuszcsoport vagy más néven vitacsoport egy olyan technika, amelyet egy bizonyos témáról alkotnak vélemények gyűjtésére, és széles körben alkalmazzák a piackutatásban.
Ez a módszertan a piaci tanulmányok elvégzésének alapvető elemévé vált. Arra használják, hogy megismerjék egy bizonyos csoport véleményét, amelyet korábban kiválasztottak egy termék, szolgáltatás, márka, reklámkampány megjegyzéséhez, többek között.
Mi tehát a fókuszcsoport? Ez egy reprezentatív csoport, amelynek célja tesztelni és felhasználni ezeket a véleményeket a folyamatok, termékek fejlesztésére, a reklámüzenetek módosítására, többek között.
Fókuszcsoport létrehozásának lépései
Ezeket a legfontosabb lépéseket kell végrehajtani:
- Az első dolog meghatározni azokat a célokat és állításokat, amelyeket el akar érni egy ilyen típusú csoport létrehozásakor. Ha például egy márka tesztjére, egy termék használatára vagy egy reklámkampány véleményére van szükség.
- Miután a célok egyértelműek, fontos előkészíteni az információkat és a csoportnak feltett kérdéseket. Olyan kérdéseket kell feltennie, amelyek a javasolt célokhoz kapcsolódnak.
- Meg kell határozni azt az időt, amikor a csoportos foglalkozás tart. Ez a módszertan általában egy és három óra között tart.
- Miután ezeket a lépéseket elvégezték, itt az ideje kiválasztani azokat a résztvevőket, akik részt vesznek az adott munkamenetben. Általában általában személyesen történik, bár előfordultak olyan ülések is, amelyeket az interneten keresztül hajtottak végre, amelyek bár nagyobb rugalmassággal bírnak abban a tényben, hogy a felhasználók bárhonnan részt vehetnek, a megvalósítás bonyolultabb.
- Meg kell találnia egy kényelmes, tágas helyet, amely lehetővé teszi az egész csoport számára, hogy a gyakorlatra koncentráljon. A tárgyaló, egy tágas iroda példák lehetnek a tökéletes helyekre az ülés lebonyolításához.
- A résztvevőket előzetesen mindenről tájékoztatni kell, ezért jó lesz előzetes információkat elküldeni nekik. Nem lenne helyénvaló összefoglaló brosúrát hozzáadni az összes szükséges információval, hogy naprakész legyen mindennel.
- Moderátorra van szükség az egész folyamat koordinálásához, és a csoporttal való részvételhez annak biztosításához, hogy mindenki részt vegyen, hogy ne legyenek ellenőrizetlen hozzáállások és mindent normálisan végezzenek.
- Elengedhetetlen a beszélgetés rögzítése felvevőn keresztül, valamint egy videokamera, hogy később felmérhesse az összes részletet. Ez segít elemezni a gesztusokat, véleményeket és a csoportos munkamenet adatait.
- Ennek a gyakorlatnak a befejezése után ideje lesz elemezni az adatokat és felmérni, mi történt a résztvevők között. Itt az ideje leülni, és figyelembe kell venni a résztvevők részvételét és az általuk hozott értéket.
- Ezen adatok tanulmányozása után a szükséges igényeknek megfelelően változtatásokat, terveket vagy stratégiákat lehet végrehajtani, figyelembe véve a márka közönségének ezen reprezentatív szegmensének véleményét.
Egy vállalat számos előnyt szerezhet az ilyen típusú kezdeményezések végrehajtásával, ezért egyre több vállalat ad neki nagyobb jelentőséget.