Tartalomjegyzék
Beszélünk kategória gyilkos (Angol nyelvű fordításában a "kategóriagyilkos") olyan kereskedelmi területekre utal, amelyek általában nagyok, specializálódtak egy olyan termékkategóriára, amelyek széles választékot kínálnak nagyon vonzó áron.
A nyolcvanas évek során Észak-Amerikában olyan elsöprő sikerrel születtek kategóriagyilkosok, amelyek sok versenytársukat megakadályozták abban, hogy elhagyják az üzletet. Az első spanyolországi példák a kertészkedésben és a barkácsolásban jelennek meg a legjobban, bár a kategóriák nagyon változatosak lehetnek: zene, játékok, sport, bútorok stb.
Jellemzők kategória gyilkos
Az alábbiakban bemutatunk néhány alapvető jellemzőt, amelyek meghatározzák ezen hipermarketek működését és kereskedelmi stratégiáját:
- Széles ajánlat: A választott kategórián belül a gyilkos kategória megpróbálja a lehető legnagyobb választékot kínálni a termékekből. Az ügyfél felismeri ezt a változatosságot az ajánlatban, amely lehetővé teszi számára, hogy összehasonlítsa, felfedezze a híreket és megszerezhesse azokat az elemeket, amelyek leginkább megfelelnek az igényeinek.
- Tanács: Általában a személyzet speciális képzéssel rendelkezik, amely lehetővé teszi számukra a fogyasztói igények kielégítését, a kétségek megoldását és a megoldások felajánlását.
- Hozzáadott szolgáltatások: Ezek a nagy üzletek gyakran egész sor olyan szolgáltatást nyújtanak az ügyfél számára, amelyet hozzáadott értékként érzékel: házhoz szállítás, telepítés és összeszerelés, törzsvásárlói kártyák, értékesítés utáni szolgáltatások, rugalmas munkaidő stb.
- Elhelyezkedés: Ezen létesítmények közül sokan úgy döntenek, hogy nagy városi területek szélén telepednek le, jól kapcsolódva a metropolishoz és a periféria ingázó városaihoz. Így a maximális ügyfélforgalmat részesítik előnyben, nagyobb kényelmet kínálva a hozzáférés, a parkolás, a termékek betöltése stb. Ez főleg olyan kategóriákban igaz, mint a barkácsolás, a bútorok vagy a kertészkedés.
- Alacsony árak: Széles alkupozíciójának köszönhetően a gyilkosok olyan versenyképes árakat kínálnak, amelyek az összes fentihez hozzáadva szinte lehetetlenné teszik az ügyfél számára, hogy bármit is vásároljon, elhagyja a telephelyet.
