A vállalati kommunikáció vagy az üzleti kommunikáció azoknak a kommunikációs tevékenységeknek az összessége, amelyeket egy szervezet azért hajt végre, hogy hatásokat okozzon vagy bizonyos nyomot hagyjon.
A vállalati kommunikáció révén számos intézmény, vállalat vagy más típusú szervezet képes bizonyos globális üzenet továbbítására.
Ez a tevékenység az információs monitorozás különböző szakaszait fedi le: az értékek és üzenetek tervezésétől és kiadásától kezdve azok ellenőrzéséig és elemzéséig.
Ebben az értelemben az üzleti tervezés és az üzleti stratégiák kialakítása gyakran kommunikációs megközelítésen megy keresztül.
Emiatt, különösen a nagyvállalatoknál, gyakori, hogy egy szakmai részleg vagy csapat irányítja annak irányítását.
Ezek a szakmunkások reklámot, médiakapcsolatokat, marketinget vagy hivatalos adatszolgáltatást vezetnek és hoznak létre.
A vállalati kommunikáció fontossága
Más szavakkal, minden szervezet releváns információkat kíván nyújtani potenciális nyilvánosságának vagy ügyfeleinek.
Ennek bemutatásuk módjaként vagy vonzó elemként kell szolgálnia a potenciális nézők számára.
Különösen a jelenlegi digitális környezetben és az egyre növekvő globalizációban, ez a tudományág különös jelentőséget kapott.
A vállalati kommunikáció jellemzői
Az üzleti vagy vállalati kommunikációnak néhány meghatározó jellemzője van:
- Belső és külső perspektíva: Ez a kommunikatív diszciplína segít kapcsolatot teremteni a szervezet összetevőivel (belső kommunikáció esetén) vagy a külsővel (külső kommunikáció)
- Küldetés a piacon: A jó vállalati kommunikáció elsődleges célja az információs mélység elérése és egy vállalat helyzetének elősegítése a megfelelő szektorban.
- A vállalati arculat védelme: A márka és a márkaimázs lenyomata nagyban függ a kommunikációs munkától és az általa elért hatástól.
- Szervezeti struktúra: Gyakran ez a fajta információmenedzsment a közép- és nagyvállalatoknál vagy intézményeknél gyakoribb.
- Szakosodás: Pontos kommunikációs feladatok elvégzése speciálisan számukra felkészített szakemberek által (belső vagy külső).
A vállalati kommunikáció egyéb megközelítései
Ez a koncepció gyakran kapcsolódik a szervezeti kommunikációhoz. Arra összpontosít, hogy egy bizonyos projektet alkotó folyamatok és célkitűzések külföldre kerüljenek.
Ugyanez történik a stratégiai kommunikációval és a vállalati képek létrehozása révén a nyilvánosság vagy az ügyfélkör spektrumának kialakításával.
Ennek másik kiemelkedő példája a válságkommunikáció, amely a konjunkturális szinten és magában a szervezetben egyaránt visszatér a gazdasági válság időszakaiban.
Definíció szerint ezek csak az egyik elképzelés, amely a vállalati kommunikáció jelentését alkotja, és amely az egyes szervezetek üzleti kultúrájába beletartozik.