A megtérítés az a gazdasági művelet, amelynek során egy személy vagy szervezet visszakapja a korábban megelőlegezett pénzt.
Általánosságban elmondható, hogy a visszatérítés magában foglal egy olyan gazdasági összeg újbóli megállapítását, amelyet egy magánszemély vagy jogalany korábban fizetett egy kibocsátás vagy ügylet kapcsán. Következésképpen a létrejött szerződéses viszony megszűnik.
A visszatérítést általában kereskedelmi megállapodásokban, vásárlásokban és egyéb kereskedelmi és gazdasági műveletekben használják fel, amennyiben megállapodtak abban, hogy ez a szám bekövetkezhet. Ez bizonyos feltételezések mellett, például, ha az áru vagy szolgáltatás hiányos vagy problémái vannak, például amikor cipőt vásárolunk, és törött vagy sérült, vagy egyszerűen nem a kívánt méretű. Ebben az esetben fennáll annak a lehetősége, hogy az eladó visszatérítse a vevőnek.
A megtérítést azonban nem csak olyan körülmények között alkalmazzák, amelyekben véletlen vagy téves események összefognak, hanem a visszatérítést is bevett gyakorlatnak lehet tekinteni az áruk értékesítésében és a könyvelésben. Képzeljük el, hogy elkötelezettek vagyunk a téglák értékesítése iránt, amelyek minden megrendelése egy raklaphoz tartozik. Ebben az esetben az értékesítés téglákból és raklapokból áll, és ha a raklapokat visszaküldik, akkor azok árát diszkontálják, vagyis visszatérítik az értékesítésnek a csomagolásnak megfelelő részét.
A visszatérítés felhasználásának két körülménye
A visszatérítés számának vagy tényének két alapvető oka lehet, a körülményektől függően, valamint az áruk és szolgáltatások értékesítése során fennálló garanciák:
- Használható a minőség és a szolgáltatás javítására: Ha rossz állapotú, hibás vagy egyszerűen tévedésből érkező tételt kap. Ezekben az esetekben az eladó lehetőséget kínál a termék visszaszolgáltatására és a pénz visszatérítésére. Ezért értékesítés utáni szolgáltatás, amellyel javítható a minőség és az ügyfélszolgálat.
- A visszatérítés felhasználásának másik módja a kezesség, vagyis a pénz garanciaként történő felhasználása az áru vagy szolgáltatás teljes kifizetéséig vagy foglalásáig. Ezekben az esetekben a pénz visszafizetése a megállapodás létrejöttét követően történik meg, vagy amikor visszakerülnek azok a termékek, amelyek a felvásárló birtokában voltak, de amelyekért nem fizettek. Világos példa erre az üdítőitalos palack, amelyet számlán adnak el az üdítővel együtt, de lehetséges visszaküldeni őket, és részben árengedményt adni a termék árából.
